Mit Checklisten behalten Sie den Überblick über alle Kundenanfragen, verbessern Ihre Reaktionszeiten und steigern die Servicequalität – für eine effizientere und professionellere Call-Bearbeitung.
Mit dem Checklisten-Zusatzmodul von piaX automatisieren Sie die Erstellung und Verwaltung Ihrer Serviceprotokolle: Beim Anlegen werden automatisch alle relevanten Auftrags- und Kundendaten aus Ihrem ERP übernommen, Administratoren stellen geprüfte Vorlagen mit vorbelegten Feldern bereit und Techniker füllen diese vor Ort digital aus.
Dank direkter Signaturmöglichkeit im Browser und automatischer Ablage im DMS sind Ihre Dokumente sofort revisionssicher verfügbar. Jede Änderung wird mit Zeitstempel und Benutzer protokolliert, sodass Sie jederzeit volle Transparenz über den Bearbeitungsstatus haben.
Schnellere Bearbeitung, weniger Fehler und lückenlose, revisionssichere Dokumentation.
Überzeugen Sie sich selbst von unseren leistungsstarken Features!
Benutzerrechte & Zugriff einrichten
Öffnen Sie das webbasierte Einsatzplanungs-Modul, definieren Sie klare Rollen für Admins, Dispatcher und Read-Only-Nutzer und stellen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte bereit.
Zeitvorgaben festlegen
Erfassen Sie Serviceaufträge und hinterlegen Sie Arbeits- und Nichtarbeitszeiten für jede Ressource im integrierten Arbeitszeitkalender, um präzise Zeitfenster zu definieren.
Ressourcen per Drag & Drop zuweisen
Mitarbeiter greifen jederzeit auf die vollständige Call-Historie zu, um gezielt auf Kundenanfragen zu reagieren – ohne doppelte Nachfragen.
Auslastung visualisieren & optimieren
Behalten Sie im Live-Histogramm die Kapazitätsauslastung im Blick, filtern Sie Daten nach Datum, Region oder Techniker und passen Sie über individualisierbare Themes die Oberfläche an Ihre Bedürfnisse an.
Ressourcen schnell und effektiv planen. Für einen optimal koordinierten Außendienst.
Systematisch im kompletten Ablauf - strukturiert Daten erfassen und transparent den Fortschritt dokumentieren.
Damit kein Fall offen bleibt
- Adhoc-Aufträge inkl. Calls.
Historische Serivceberichte, Anlagendokumentation, Schaltpläne - alles offline dabei. Fotos oder Reports direkt im DMS ablegen.
Noch Zeit für einen weiteren Auftrag? Mit der Umkreissuche effektiv den nächsten Auftrag finden.
Erfassen Ihrer Reisekosten anhand von Termin aus Outlook.
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04315 Leipzig
Deutschland