Ihre Service-Calls werden zentral nach Kontakt und Kunde verwaltet, sämtliche Details und Freitext-Notizen erfasst und lückenlos über alle Bearbeitungsschritte verfolgt.
Mit unserem digitalen Call-Management-Zusatzmodul erfassen Sie alle kurzfristigen Service-Anfragen und Kunden-Calls zentral in einem System. Jeder Anruf und Auftrag wird sofort dokumentiert, Prioritäten und Verantwortliche zugewiesen – so geht nichts verloren und Sie reagieren in Echtzeit.
Schnellere Reaktionszeiten, transparente Abläufe und klare Zuständigkeiten erhöhen die Kundenzufriedenheit und reduzieren Stillstands- und Nachbearbeitungszeiten.
Überzeugen Sie sich selbst von unseren leistungsstarken Features!
Erfassung & Übersicht
Alle eingehenden Calls werden in einer zentralen Hauptliste erfasst und direkt dem jeweiligen Kontakt zugeordnet.
Kunden-Filter & Detailansicht
Dank automatischer Dokumentation und intuitiver Bedienung erfolgt die Bearbeitung schnell und ohne Informationsverlust.
Bearbeitung & Tracking
In frei konfigurierbaren Freitextfeldern dokumentieren Sie Texte und Bemerkungen – lückenloses Tracking aller Bearbeitungsschritte in Echtzeit.
Bessere Prozesse durch klare Strukturen
Mit umfassenden Auswertungen zu Bearbeitungszeiten, Fehlerarten und Call-Historien lassen sich Prozesse kontinuierlich optimieren.
Ressourcen schnell und effektiv planen. Für einen optimal koordinierten Außendienst.
Systematisch im kompletten Ablauf - strukturiert Daten erfassen und transparent den Fortschritt dokumentieren.
Damit kein Fall offen bleibt
- Adhoc-Aufträge inkl. Calls.
Historische Serivceberichte, Anlagendokumentation, Schaltpläne - alles offline dabei. Fotos oder Reports direkt im DMS ablegen.
Noch Zeit für einen weiteren Auftrag? Mit der Umkreissuche effektiv den nächsten Auftrag finden.
Erfassen Ihrer Reisekosten anhand von Termin aus Outlook.
mobileBlox GmbH
Eisenbahnstraße 1-3
04315 Leipzig
Deutschland